MediaMarkt Graz Shoppingcity Seiersberg

Das Service und die produktauswahl sind katastrophal schlecht. Ich kann einfach nicht verstehen, welchen Grund es geben soll, hier etwas zu kaufen.

Als regelmäßiger Kunde hatte ich bis jetzt immer gute bzw. neutrale Erfahrungen in dem Markt gemacht. Vom zuvorkommenden Security Mitarbeiter über den Verkauf bei der Gaming oder Handy Abteilung. Was ich aber zuletzt in der TV Abteilung erlebte, hat mich bewogen eine kritische Bewertung zu formulieren. Wir kamen mit der Absicht einen definierten Samsung OLED TV zu erwerben. Auch ein Paar vor uns wollte das gleiche Gerät mitnehmen. Sowohl der Verkäufer bei uns als auch der Kollege bei dem Pärchen, versuchten die Kaufabsicht mit einer ruppigen Art als auch mit technischen Falschaussagen auf eine andere Marke zu lenken. Erst als wir klar und bestimmt formulierten, wir wollen genau dieses Gerät und kein anderes, fühlte sich der Verkäufer genötigt unseren Auftrag zu bearbeiten. Eventuell sollte hier schulungstechnisch nachgeschärft werden.

Kein Mitarbeiter in Sicht, wenn man Beratung braucht und will. Wollte im 2. Anlauf bei Mediamarkt eine Kaffeemaschine kaufen, immer das selbe niemand da der einen beraten könnte. Also in der Filiale in Oberwart war sofort eine nette, kompetent wirkende Verkäuferin da. Hier in Seiersberg niemand aufzufinden.

Wir haben uns einen Fernseher angesehen und wurden dabei von einem sehr engagierten und kompetenten Promoter beraten – wirklich top! Leider war das Gerät an diesem Tag (Montag) nicht auf Lager, man sagte uns aber, dass es bis Ende der Woche wieder verfügbar sein sollte. Als wir am Freitag zurückkamen, war der Fernseher plötzlich €100 teurer. Der Verkäufer vor Ort bot uns stattdessen ein „gleichwertiges“ Gerät einer anderen Marke an, was für uns jedoch keine Option war. Eine Preisangleichung war laut Aussage im Shop nicht möglich – man empfahl uns, auf die nächste Aktion zu warten. Ehrlich gesagt wirkt das für uns wie reine Augenwischerei: Erst werden die Preise angehoben, um sie dann kurz darauf mit „Rabattaktionen“ wieder zu senken – so entsteht der Eindruck, man spare besonders viel, obwohl das gar nicht der Fall ist. Eine solche Preisgestaltung empfinden wir als unfair und wenig kundenfreundlich. Am Ende haben wir den Fernseher dann bei einem anderen Händler gekauft – dort war er sogar um 150 € günstiger - ohne ''Super Rabatt Aktion'' Schade, denn die Beratung war wirklich hervorragend – aber ohne faire und verlässliche Preise hilft das leider auch nicht weiter!

Ich war auf der Suche nach einer Uhr mit Schrittzähler und der Verkäufer (der extra dieser Abteilung zugeordnet war) musste selbst online das Sortiment checken (?). Dazu kam, dass es eh nicht viele Uhren gibt (genau 2 die meinen Anforderungen entsprachen). Wenn ich in ein Media Geschäft gehe, erwarte ich mir dementsprechende Beratung und Expertise in diesem Bereich. Man darf sich dann nicht wundern, dass die Mehrheit lieber Online einkauft…

In der Abteilung für Gaming war ein etwas älterer Mann der mich betreute. War dann zum Glück schnell fertig weil dieser Mann extrem nach Schweiß gerochen hat. Ja es war schon Abend und der Tag dementsprechend lang aber als Verkäufer sollte man niemals so auftreten das geht mal gar nicht.

Ich habe ein Produkt gekauft und bringe es zwei Tage später zurück, weil es defekt ist. Der Verkäufer sieht selbst, dass es kaputt ist, aber anstatt es zurückzunehmen, sagt er, dass es zur Reparatur eingeschickt werden muss. Habe ich mein Geld etwa im Müll gefunden? Warum sollte ich ein Produkt, das ich vor zwei Tagen gekauft habe und das offensichtlich defekt ist, zur Reparatur geben? Es ist unbenutzt, originalverpackt, mit allem Zubehör und allen Unterlagen! Trotzdem wird es nicht umgetauscht. So eine unverschämte Geschäftspraxis! Ich bin nicht der Einzige, dem das passiert. Diese Art von Kundenservice ist einfach ekelhaft! Ich werde in diesem Laden sicher nie wieder einkaufen!

DJI Gestern perfekt für eine halbe stunde Beraten, hab mit der Kaufentscheidung noch gewartet, war auch kein Problem. Wenn ich eine DJI kaufe dann dort 💪 Sehr kompetente Beratung, viel Auswahl👍