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Sehr geehrte Damen und Herren, nach knapp acht Monaten Dauermiete mit RegioMobil an der Niederlassung Düsseldorf (Speditionsstraße) möchten wir als BGS GmbH nun unsere ehrliche Meinung abgeben – und zwar in aller Deutlichkeit: Diese Zusammenarbeit war rückblickend ein absoluter Fehlgriff. Die Organisation an der genannten Station ist unterirdisch. Mal ist der Niederlassungsleiter erreichbar, mal nicht. Mal ist er vor Ort, mal „privat verhindert“ – je nach Tagesform. Dass man überhaupt jemanden antrifft, ist eher Glückssache als Standard. Regelmäßiger Fahrzeugtausch bei Defekten? Ein Witz. Trotz mehrerer verfügbarer Autos am Standort bekommt man Ausreden serviert wie „kein TÜV“, „nicht registriert“ oder „steht nicht zur Verfügung“. Und das bei maximal zwei (!) aktiven Kunden an dieser Station – uns inklusive. Besonders lächerlich wurde es bei einer Geschäftsreise nach Wuppertal: Auf dem Rückweg mit einem e-Fahrzeug war ab 40 % Ladestand Schluss. Vier Ladesäulen angefahren, mehrere Karten ausprobiert – nichts funktionierte. Der Niederlassungsleiter war wie üblich keine Hilfe. Die Notrufzentrale brauchte DREI Stunden, um irgendjemanden zu erreichen – ohne Erfolg. Ergebnis: Taxifahrt nach Hause. Am Folgetag gab es ein neues Fahrzeug, immerhin. Doch der Höhepunkt kam erst später: Beim Versuch, die Taxiquittung einzureichen, meldete sich der Geschäftsführer Herr Schramek persönlich – nicht etwa entschuldigend, sondern in einem unerträglich herablassenden und drohenden Ton. Zitat sinngemäß: „Wenn Sie diese Quittung einreichen, kündige ich sofort alle Verträge.“ Seriöses Geschäftsverhalten? Fehlanzeige. Was bei RegioMobil Standard ist: • Internes Lästern unter Kollegen • Null Kommunikation • Keine Disposition • Geschäftsführer, die sich am Abend wegen 50 Euro melden und dabei einen Ton anschlagen, den man sonst nur aus schlechten Fernsehfilmen kennt Dass Herr Schramek jetzt im Nachgang noch versucht, uns eine Rechnung über 1.700 € „unterzujubeln“, obwohl wir seit Monaten keine Leistungen mehr in Anspruch nehmen, rundet das Gesamtbild perfekt ab: Unseriös, unprofessionell, kundenfeindlich. Fazit: RegioMobil ist für uns das Paradebeispiel eines Unternehmens, das man als Geschäftskunde dringend meiden sollte. Wer hier auf Zuverlässigkeit oder Partnerschaft hofft, wird bitter enttäuscht. Ein ehrlicher Rat an alle Unternehmen am Düsseldorfer Hafen und darüber hinaus: Finger weg. Mit enttäuschten Grüßen BGS GmbH Ramin Farshizadrh Geschäftsführer
