Energie Steiermark AG

Dreimal beim Support angerufen, dreimal eine komplett konträre Auskunft erhalten. Mitarbeitende scheinen sehr stark unter Druck zu stehen, denn man hat beim Telefonat schnell das Gefühl, möglichst schnell abgewimmelt zu werden und muss Details hart erfragen. Zudem unvollständige Dokumentation – Auskunft 2 weiß nichts von Auskunft 1.... Zudem sehr lange Wartezeit bei Erledigung des Anliegens ohne Rückmeldung oder Info. Sehr schlecht.

Heute wegen meiner Jahresabrechnung angerufen und war sehr positiv überrascht. Keine Wartezeit, es wurde sofort abgehoben und mein Anliegen wegen Teilzahlungsbetrag sofort und freundlich erledigt. Leider habe ich den Namen dieser freundlichen Dame nicht gemerkt, aber insgesamt ein Hoch auf dieses kundenfreundliche Service.

Ich war durch den Mieterwechsel gezwungen rasch eine Stromanmeldung durchzuführen. Vor allem, da Trocknungsgeräte den vom Mieter verursachten Wasserschaden so rasch wie möglich beheben sollten. Schon das Herausfiltern der Telefonnummer ist ein Hindernislauf. Vorerst wird ausschließlich eine Anmeldung über das Internet verlangt. Nach einem hin- und her bequemt sich die Dame schließlich doch eine telefonische Anmeldung entgegen zu nehmen. Nach sinnlosen Verlangen nach irgendwelchen Nummern, die nur aus einer Rechnung ersichtlich sein können, nicht jedoch wenn man auf Urlaub ist, genügt letztendlich doch die Führerscheinnummer und SMS und dann noch E-Mailbestätigung. Kundenfreundlich war das alles überhaupt nicht!!!

Ich habe nach dem Tot meiner Frau ihre Wohnung übernommen- und musste mich um einen neuen Stromvertrag kümmern. Mit 88J ist dies für mich nicht leicht. Aber die Freundlichkeit und die um- fassenden Erklärungen waren einmalig. Ich habe jetzt keine Angst mehr telefonisch bei Energie Steiermark Verträge zu machen. Einen besonderen Dank der äußerst liebenswürdigen Dame von Energie Steiermark!

Gute Info über Website, verständlich, kommunikativ ,nicht kompliziert. Lediglich der Umzug und die suszufüllenden Felder dazu sollten auch in Zeiten von Smartmeter neu adaptiert werden.

Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Die Beratung war im Januar schon hervorragend. Alles war bislang wirklich so wie geschildert. Bei meinem Besuch Anfang April hat man mir sofort und völlig unkompliziert geholfen. Ich habe meinen Energie - Lieferanten meines Vertrauens gefunden. Vielen Dank für eure gute Arbeit.

Ich hatte jetzt schon zum zweiten Mal mit der netten Dame am Telefon zu tun und möchte mich bei ihr bedanken für die nette Hilfe. Heute zu Tage eine Seltenheit das jemand so freundlich ist.